본품주문시

택배상품은 2인분부터 주문 가능하며, 포장단위는 1인분 , 2인분 , 3인분 가능합니다.

 *1인분씩 포장 원하실 경우 배송메세지란에 기재해 주시면 개별포장 해서 보내드립니다.(단 1인분 2개이상 주문시해당됨)

＊이때 1인분 포장 요청시 육수의 경우 개별 소포장이 불가합니다. 주문량 단위로 기본 1팩(3인분용량)씩 제공해드립니다. 

 * 2인분 수량 4개 이상 주문시 상자별로 수량을 나눠서 발송해드립니다.

     (예: 2인분5개 주문시 아이스박스 2박스로 출고)

본품+ 사리 추가 구매시 

기본 구성은 본품만 되어있으므로 사리추가 원하실경우 옵션에서 추가해주시기 바랍니다.

사리 추가구매시 파손위험이 있으므로 따로 넣지않고 본품상자안에 따로 실링 후 함께 동봉하여 포장해드립니다.

간혹 사리가 따로 보이지않아 누락문의를 주시는 경우가 많습니다.

이때 추가사리는 사리스티커가 부착되어있으니 본품안의 내용물 구성 확인 부탁드립니다. 

산간지역 주문시

배송가능한 산간지역의 경우 산간지역별 추가배송료가 발송되오니 꼭 산간지역 리스트 확인 후 

주문시 옵션에서 산간지역추가배송료를 추가하여 결제 해주시길 바랍니다.

(미결제시 발송되않으며, 추가송료 확인될 경우 입금계좌와 함께 안내문자 드립니다.)

산간지역리스트 확인하기→ 산간지역 리스트

네이버페이를 통한 주문시

네이버페이주문 후 반품,교환 신청시 자동수거지시로 철회가 불가합니다.

이 경우 고객님의 과실일 경우 상황에 따라 왕복택배비, 혹은 편도택배비를 부담해주셔야 합니다.

문제가 있을경우 고객센터로 연락주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.

안심번호 주문시 택배사에서 전송하는 택배배달예정시간 안내 문자 등 발송이 불가합니다.

이 점 참고부탁드립니다.

주문 발송 마감

평일 오후 5시 이전 결제완료건 한하여 당일출고

평일 오후 5시 이후 주문취소불가(고객센터 상담을 이용해주세요)

김치, 밑반찬 등 추가요청시

오뎅식당의 오랜 원조의 맛을 지키기위한 레시피의 정량을 발송해드립니다.

이때 김치는 숙성에 따라 알맞게 포장되어있기때문에 추가요청시 제공해드리지 않습니다.

밑반찬은 매장고객님에게만 제공되며, 택배의 경우 오염 및 변질 위험이 크기에 발송이 불가합니다.

대신 매장에서 드실때 보다 택배상품의 양을 더 제공해드립니다.

양념장, 육수 등 추가 요청 시 포장 상황에 따라서 추가 제공이 불가능 할 수 있습니다.

제주도 주소지 주문시

 제주도 택배의 경우 지역에 따라 혹은 기상상황에 따라  배송일이 1일~2일 더 소요 될 수 있기에 

하절기에는 택배가 불가능합니다. (6월~9월)

따라서 이외에 시기에 주문해주실때 또한 배송일이 더 소요되는 점 꼭 참고하시어 감안이 가능하신 분만 주문해주시길 바랍니다. 

따라서 제주도 주소지로 주문 시 배송 지연으로 인한 환불 및 반품 등 불가능합니다.

이외에 궁금하신 사항은 아래를 클릭하여 확인 부탁드립니다.

자주하는 질문모음

<오뎅식당 회원만의 특별한 혜택! 적립금 적립 혜택! > 

▶오뎅식당 홈페이지 신규 가입시 - 1,000원 지급

▶주문 후 일반 구매평 작성시 - 500원 지급 

▶주문 후 포토 구매평 작성시 - 1,000원 지급 

▶ 주문시 구매 금액의 1% 적립 

※참고사항※

1. 비회원,네이버페이 주문시 시스템상 적립금 지급이 불가하여 적립금혜택을 받으실 수 없습니다.

2. 구매평 작성시 본 상품과는 무관한 사진,글 기재시 적립금 지급이 불가합니다.

3. 본 혜택은 이벤트 시작일 8월 29일 기점으로 가입,주문,구매평작성 하신 분들에게 적용됩니다.

(이벤트 시작일 이전 가입,주문,구매평 작성자분들에게는 혜택이 적용되지 않습니다.)

4.구매평 작성시 적립금은 구매날짜로 부터 한달내에 주문건만 적립됩니다. 이점 참고 바랍니다.

5.구매평 적립의 경우주문 1건당 1회 적립되므로 중복적립은 불가합니다.

✓ 오뎅식당 자주 묻는 질문 ✓

1. 평일 오후 5시 이후 주문했어요. 언제 발송되나요?

➔ 평일 오후 5시 이후는 택배 마감시간이므로 다음날 발송됩니다.

마찬가지로 평일 오후 5시 이전 주문 완료시 당일 출고되어 다음날 수령 가능합니다.

( 정확한 수령 시간은 각 지역의 택배사 사정에 따라 변동되므로 확답 드릴 수 없습니다 )

(제주 산간 지역은 신선도 유지가 어려워 배송이 어렵습니다. 혹은 추가 배송 요금을 지불 하셔야 합니다.)

2. 토요일 혹은 일요일 주문했어요. 언제 발송 되나요?

➔ 토요일, 일요일 은 택배 휴무일이므로 월요일 일괄 발송됩니다.

3. 토요일 혹은 일요일 문의 전화드렸습니다. 왜 안 받으세요? 

➔ 마찬가지로 토요일, 일요일 포함 공휴일은 택배 업무가 없는 날이므로 상담 및 문의 답변이 불가합니다.

4. 1인분씩 포장하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

➔ 주문하시고자 하는 수량에 맞게 주문 완료 후 배송 요청사항 혹은 문의 게시판에 

원하시는 포장 단위로 요청 글 남주시면 반영 후 발송해드립니다.

(가능 포장단위는 1인분, 2인분, 3인분 가능합니다. )

육수는 개별 포장 불가합니다.(아래 10번 참고)

5. 맛이 너무 싱거워요. 양념장이 너무 적은 것 같습니다.

➔ 오뎅식당의 부대찌개는 매장과 같은 비율로 정량 측정하여 보내드립니다.

꼭 함께 동봉하여 보내드리는 오뎅식당 부대찌개 맛있게 드시는 방법 레시피에 따라 조리해주세요.

양념장, 육수 등 추가 요청 시 포장 상황에 따라서 추가 제공이 불가능 할 수 있습니다.

6. 오뎅식당 부대찌개는 라면사리 기본으로 포함되어 있나요?

➔  저희 오뎅식당은 오뚜기와 함께 연구하여 만든 특별한 <오뎅식당 전용 라면사리>로 

"오뎅식당 부대찌개 밀키트" 기본 주문 시 라면 사리는 포함되어 있지 않지만 매장에서 제공해드리대로 당면사리가 제공됩니다.  

라면사리가 포함되어있는 제품을 구매하시려면 "오뎅식당 부대찌개 간편조리세트" 을 선택하여 주문해주십시요.

7. 택배 도착 시간 지정하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

➔  각 지역 택배사 사정에 따라 시간이 변동될 수 있기에 택배 도착 시간 지정은 불가합니다.

8. 포장과 다르게 택배로 받으니 두부가 없습니다. 잘못 온 건가요?

➔  택배 발송 시 두부의 경우 변질될 우려가 있어, 두부는 감자옹심이로 대체되어 발송됩니다.

9. 주문 후 최대 언제까지 보관 가능한가요?

➔ 제조일로부터 최대 냉장(2~10도) 4일 보관 권장 드립니다. 냉동 보관은 확답 드리기 어렵습니다.

10. 육수를 인분 수에 맞춰서 개별 소분해서 보내주세요.

저희 오뎅식당의 육수는 기본 1팩(3인분 용량)으로 지정되어 있어 육수소분 발송이 불가합니다.

기본 2인분과 최대 3인분 단위로 주문 시 육수 1팩을 제공하고 있습니다. 주문 시 아래 예시 참고 부탁드리겠습니다.

ex)2인분 주문 시 1리터 1팩(3인분 용량),3인분 주문 시 1리터 1팩(3인분 용량)

4인분 주문 시 1리터 2팩(6인분 용량),5인분 주문 시 1리터 2팩(6인분 용량)

2인분 1개+1인분 1개  주문시 1리터 1팩 (3인분용량) 으로 제공됩니다.

11. 택배를 받았는데 내용물이 파손되었어요. 어떻게 해야 하나요?

➔ 우선 받으신 파손된 내용물은 버리지 마시고 내용물의 파손 사진과 택배 송장 사진, 그리고 주문자 성함과 연락처를 

아래 번호로 문자 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.

(경우에 따라 파손된 내용물을 수거해야 할 경우가 있으니 꼭 버리지 말아 주세요)

택배 파손 문의번호 : 1668-0568 (문자발송가능)

12. 무통장입금으로 주문하였는데 잘못 주문했어요. 입금했는데 어떻게 해야 합니까?

무통장입금 결제 방법 주문 시 단일계좌로 안내 됩니다.중복 주문시 입금하시면 제일 먼저 주문된 주문 건에 적용됩니다. 

잘못된 주문 시 꼭 취소를 하시고 다시 주문 해주세요.(이와 같은 경우 부과되는 택배비는 고객님 부담입니다)

혹은 문의 게시판에 글을 남겨주시거나 택배 상담전화로 연락 주세요.

13.무통장입금으로 주문했는데 계좌번호 문자가 오지 않습니다. 

시스템상 무통장 결제 시 즉시 주문한 연락처로 계좌번호와 총 금액 문자발송됩니다.

만약 문자를 받아보지 못하셨다면 차단 설정이 되어있는지 확인 부탁드리며, 

문 의게시판 혹은 택배 문의 번호로 연락 부탁드립니다.

14.무통장입금결제 후 취소를 하고싶습니다. 환불 처리는 어떻게 되나요?

무통장입금결제 완료 후 취소를 원하실 경우 환불받으실 은행과 계좌번호, 예금주 명을 알려주셔야 빠른 환불처리가 가능합니다.

해당 내용은 문의게시판 혹은 고객센터로 연락주시면 됩니다.

15.배송중이라 뜨는데 운송장 번호 조회시 확인이 불가능합니다. 어떻게 하나요?

출고가 되었어도 택배 영업소에서 데이터가 등록되지 않았을 경우 조회가 되지않습니다.

데이터 등록까지 시간이 소요되므로, 넉넉하게 19시 이후 확인해주시면 됩니다.

16. 제주도 택배 가능한가요?

➔ 제주도 택배의 경우 지역에 따라 혹은 기상상황에 따라  배송일이 1일~2일 더 소요 될 수 있기에 

하절기에는 택배가 불가능합니다. 따라서 이외에 시기에 주문해주실때 또한 배송일이 더 소요되는 점 꼭 참고하시어 

감안이 가능하신 분만 주문해주시길 바랍니다. 

따라서 제주도 주소지로 주문 시 배송 지연으로 인한 환불 및 반품 등 불가능합니다.

17. 사업제안을 드리고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

➔ 오뎅식당 홈페이지 하단에 기재되어 있는 오뎅식당 이메일로 사업 제안서를 보내주시면 됩니다.

(odengsikdang@naver.com)

위 지역들은 기본 배송료 4,000원에 배송료 1,000원 추가 부담 하셔야 배송 가능합니다.